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INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS 

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad: Cafuné Trading S.L.

CIF: B05302963

Correo electrónico: info@terracoco.es

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de prestar el servicio solicitado, realizar la facturación, el desarrollo de acciones comerciales y la oferta y/o contratación de productos y servicios.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras  se mantenga la relación comercial y no se solicite su supresión por parte del interesado. Teniendo en cuenta los plazos previstos por la legislación  respecto a la prescripción de responsabilidades.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Por interés legítimo del responsable, basado en el consentimiento del interesado para la ejecución del contrato.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Se podrán ceder o comunicar sus datos a:

• La gestoría, con la finalidad de prestar el servicio de gestión y asesoramiento fiscal y contable.

• La empresa de transporte, con la finalidad de la realización de la entrega de mercancía.

• La empresa de informática, con la finalidad del mantenimiento de aplicaciones y sistemas informáticos.

¿Cuáles son sus derechos cuanto nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Cafuné Trading S.L. estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.

Tiene derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento, oponerse al tratamiento y a la portabilidad de los datos.

Le informamos que tiene derecho a retirar el consentimiento que nos haya sido otorgado en alguna finalidad específica; así como a presentar una reclamación ante cualquier autoridad de control. 

¿Cómo hemos obtenidos sus datos?

Los datos se han obtenido directamente del interesado o su representante legal.

La categoría de datos que se emplean son:

• De identificación: nombre y apellidos, NIF, dirección postal, teléfonos, e-mail.

• Datos bancarios: para la domiciliación de pago.

• Los necesarios para el mantenimiento de la relación comercial. Facturación.

Los datos personales que nos aportas serán objeto de tratamiento en un fichero responsabilidad de Cafuné Trading S.L., cuyas finalidades son:

         1. El desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos que tú has adquirido o de cualquier otro contrato entre ambos.

         2. Atender las solicitudes que nos plantees.

         3. Proporcionarte información acerca de los productos de Terra Coco, incluyendo, en relación con dichos productos, el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente (como SMS). Puedes cambiar tus preferencias en relación al envío de tales comunicaciones comerciales accediendo a la sección Mi cuenta.

Cafuné Trading S.L., como responsable del fichero, se compromete a respetar la confidencialidad de tu información de carácter personal y a garantizar el ejercicio de tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante carta dirigida a la dirección anteriormente indicada o mediante email a info@terracoco.es

Cookies: La página web accesible a través del nombre de dominio https://terracoco.es (en adelante, el “webside”) utiliza archivos cookies propios y de terceros.

Los archivos cookies (en adelante, “cookies”) son archivos o ficheros físicos de información que se almacenan en el equipo informático del usuario inequívocamente asociados a dicho equipo y que permiten la recogida y recuperación de información referente a la navegación y uso del website por parte del usuario.

Condiciones de compra

Somos una marca de cosmética capilar sostenible, creada para cuidar todo lo que es natural.

Razón Social: Cafuné Trading S.L.
C.I.F.: B05302963
Dirección: C/Castelar, 6. CP: 36201 - Vigo (Pontevedra)
Teléfono: 662 11 31 51
Email: info@terracoco.es

Cafuné Trading SL informa a los titulares de tarjetas que éste es responsable de las transacciones en el sitio web. 

País desde el que operamos: España

Realizamos envíos a todo el territorio nacional: España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. 

También hacemos envíos internacionales, con condiciones especiales, a los siguientes países: UK, Alemania, Holanda, Países Nórdicos. 

Métodos de pago aceptados: Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito (Visa o Mastercard) o Bizum, a través de la pasarela de pagos del Banco Santander. 

Envíos

Los pedidos se gestionan en un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación de compra, los días laborables, en horario de lunes a viernes. 

Nuestros productos tienen un tiempo estimado de entrega de 72 horas hábiles desde su salida de almacén en todas las poblaciones mayores de 50.000 habitantes (península).

En Baleares. Ceuta y Melilla se estima la recepción de pedidos en un plazo de 4 días hábiles. En Canarias el tiempo estimado es de 7 días hábiles. 

Los plazos mencionados son aproximados y deben ser tomados únicamente como referencia, pudiendo verse afectados en periodos de alta demanda (como Navidad o Black Friday), por incidencias en el transporte, dificultad de acceso a ubicaciones remotas o debido a causas de fuerza mayor.

Los trámites aduaneros no computan en los plazos de entrega al ser ajenos al servicio de transporte. 

Tarifas de Envío

• Península: 5€ - envíos gratis en pedidos a partir de 50€

• Canarias y Baleares: 7€ - envíos gratis en pedidos a partir de 70€

• Ceuta y Melilla: 10€ - envíos gratis a partir de 80€
  
  

• Internacionales: Sujeto a condiciones especiales de pedido.

*Los pedidos internacionales están sujetos a condiciones especiales. Estos pedidos se gestionarán directamente con atención al cliente. Contacto: e-mail info@terracoco.es / +34 662 11 31 51.

Devoluciones

El plazo de devolución es de quince (15) días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido, (según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Durante este plazo, el comprador puede devolver el/los productos que no le convengan. Para ello, los productos no deben haber sido abiertos y deben estar en su embalaje original, incluyendo la caja del envío, el precinto individual de cada producto y cualquier otro elemento, es decir, el paquete tal como fue entregado. El comprador puede elegir entre el reembolso de la cantidad pagada o un cambio de productos.

Antes de realizar cualquier devolución, el comprador debe ponerse en contacto por e-mail (info@terracoco.es) o teléfono (662 11 31 51) con nuestro departamento de atención al cliente para que tomemos nota de su devolución y podamos recepcionarla de forma correcta.